Política de reembolso
En Equiora, queremos que tengas una experiencia satisfactoria con tu compra.
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección equiora.support@gmail.com.
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección que será proporcionada por nuestro equipo una vez aprobada la solicitud.
Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a equiora.support@gmail.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos de cuidado personal (como cremas) una vez abiertos o utilizados, productos perecederos o artículos personalizados.
No aceptamos devoluciones de productos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo y realizar una nueva compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución.
Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
En algunos casos, no será necesario devolver el producto para procesar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles, contáctanos a equiora.support@gmail.com.